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Mitarbeiter IT-Support (m/w/d)

  • DIaLOGIKa GmbH
  • Berufserfahrung (Junior Level)
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Kundenbetreuung, Hotline
  • Voll/Teilzeit

Über uns

Du löst gerne technische Probleme? Es macht dir Spaß, herauszufinden, warum es beim Kunden irgendwo klemmt? Dann haben wir spannende Aufgaben für dich! Bewirb dich bei DIaLOGIKa! Wir bieten dir herausfordernde Projekte, einen sicheren Arbeitsplatz, tolle Entwicklungsmöglichkeiten und jede Menge Spaß in einem Team mit außergewöhnlichem Zusammenhalt.

DIaLOGIKa GmbH | Seit 1982 | Mittelständisch | Inhabergeführt | Saarbrücken | Maßgeschneiderte Softwarelösungen

Deine Aufgaben

Du unterstützt unser InfReq100-Team und bist dabei die Schnittstelle zwischen unseren Kunden & Softwareentwicklern:
  • Du bist Ansprechpartner im 2nd-Level-Support und für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen (Tickets) zuständig
  • Du betreust leichtere Support-Anfragen und leitest umfangreichere Störungen an den 3rd-Level-Support weiter
  • Du führst Fehlerdiagnosen auf unseren Testsystemen durch
  • Du unterstützt unsere Kunden per Remote-Zugriff bei der Störungsbeseitigung auf den Kundensystemen
  • Du hilfst beim Aufbau eines neuen Tools zur besseren Kundenkommunikation mit

Was dich auszeichnet

  • Wünschenswert ist ein Hochschulstudium oder eine Ausbildung mit Informatikbezug
  • Quereinsteiger und Studienabbrecher sind ebenso herzlich willkommen
  • Begeisterung für komplexe Sachverhalte sowie IT-Affinität
  • Bereitschaft hauptsächlich während unserer Support-Zeiten (Mo-Fr von 9-17 Uhr) zu arbeiten
  • Du behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick
  • Strukturiertes und sorgfältiges Vorgehen
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Was uns auszeichnet

  • Einen sicheren Arbeitsplatz, herausfordernde Projekte und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem etablierten Unternehmen mit 40-jähriger Geschichte
  • Weiterbildung ist bei uns nicht nur eine Floskel sondern wird kontinuierlich und individuell gefördert
  • Abwechslung durch ein breites Spektrum an Geschäftsbereichen, sowohl technologisch als auch inhaltlich
  • Freiheit, eigene Ideen einzubringen, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen
  • Führungskräfte, die dich unterstützen und offen sind für deine Ideen
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, mobiles Arbeiten von zu Hause: Arbeit, Familie & Freizeit passen bei uns unter einen Hut
  • Jobticket, Jobrad, Firmenwagen, betriebliche Altersvorsorge, kostenlose Getränke/Obst & vieles mehr!

Interesse?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Falls du vorher noch Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden:
  • Natascha Eideloth
  • HR Managerin
  • +49 6897 935-203
  • Frau Judith Engelkamp
  • Leitung Recruiting & Personalentwicklung
  • +49 6897 935-176